1. INFORMACIÓN GENERAL

LUXE CONSULTING PARTNERS SLU, con CIF B56318637, domicilio social en Avinguda Diagonal 489, Principal 1a, 08029 Barcelona, España (en adelante, «la Empresa»), es una sociedad dedicada a la consultoría empresarial, organización de eventos corporativos, asesoramiento estratégico y servicios de formación (en adelante, «los Servicios»).

Los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante, «los Términos») regulan el acceso, uso, compra y condiciones de devolución de los servicios ofrecidos a través de nuestro sitio web luxetulegado.com, así como en el marco de relaciones contractuales directas.

Al acceder a nuestro sitio web, utilizar nuestros servicios o realizar una compra, usted (en adelante, «el Cliente» o «Usuario») acepta quedar vinculado por estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no deberá utilizar nuestros servicios.

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estos Términos tienen por objeto regular:

El uso del sitio web y contenidos de la Empresa.

La contratación de servicios de consultoría y asesoramiento.

La compra de entradas o inscripciones a eventos, conferencias, seminarios, formaciones o experiencias organizados por la Empresa (en adelante, «Eventos»).

Las condiciones generales de devolución y cancelación.

Los presentes Términos se complementan con nuestra [Política de Privacidad] y [Política de Cookies], así como con cualquier condición particular que pudiera establecerse para servicios específicos.

3. CONDICIONES DE ACCESO Y USO DEL SITIO WEB

3.1. Requisitos del Usuario

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. El acceso a ciertas áreas del sitio web o servicios puede requerir registro previo.

3.2. Responsabilidades del Usuario

El Usuario se compromete a:

Proporcionar información veraz y actualizada.

No utilizar el sitio web con fines ilícitos o contrarios a estos Términos.

No realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el sitio web.

Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial.

3.3. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, software, etc.) son propiedad de LUXE CONSULTING PARTNERS SLU o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa.

4. COMPRA DE ENTRADAS O INSCRIPCIONES A EVENTOS

4.1. Proceso de Compra

La compra de entradas o inscripciones a Eventos podrá realizarse a través de:

Nuestro sitio web oficial.

Plataformas de venta autorizadas.

Contacto directo con la Empresa.

4.2. Confirmación y Validación

La compra se considerará confirmada una vez recibido el pago completo. El Cliente recibirá un comprobante de compra o entrada por correo electrónico. Es responsabilidad del Cliente conservar dicho comprobante y verificar que los datos sean correctos.

4.3. Condiciones Específicas del Evento

Cada Evento podrá tener condiciones particulares que se comunicarán antes de la compra. El Cliente se obliga a cumplir las normas de asistencia, horarios y cualquier requisito específico del Evento.

4.4. Cambios en el Programa del Evento

La Empresa se reserva el derecho de:

Modificar el programa, ponentes, horarios o ubicación del Evento por causas justificadas (fuerza mayor, indisponibilidad de ponentes, motivos logísticos, etc.).

Sustituir ponentes o conferenciantes por otros de similar nivel y categoría profesional.

Cancelar el Evento por causas de fuerza mayor o baja demanda, en cuyo caso se aplicará lo establecido en el apartado de Devoluciones.

4.5 Derecho de admisión

La Empresa se reserva el derecho de admisión y permanencia, de conformidad con la legislación vigente, con el fin de garantizar la seguridad, el respeto, la adecuada convivencia entre las personas asistentes y la coherencia con los valores, propósito y experiencia del evento.

La Empresa podrá denegar la admisión al evento o cancelar una inscripción previamente confirmada, incluso una vez realizada la compra de la entrada, cuando considere que la persona inscrita no reúne las condiciones adecuadas para el correcto desarrollo del evento o para mantener el ambiente, valores y enfoque del mismo.

En estos casos, se procederá a la devolución íntegra del importe abonado, sin que ello genere derecho a indemnización adicional.

Asimismo, la Empresa se reserva el derecho de expulsar del evento, sin derecho a reembolso, a cualquier persona que, durante su celebración:

Mantenga una conducta inapropiada, irrespetuosa, violenta o disruptiva.

Incumpla las normas del evento o las indicaciones del personal de la Empresa.

Realice acciones que puedan perjudicar el desarrollo del evento, la experiencia de otras personas asistentes o la imagen de la Empresa.

La expulsión del evento por los motivos anteriormente descritos no dará derecho a la devolución del importe abonado ni a ningún tipo de compensación adicional.

La adquisición de la entrada implica la aceptación expresa de la presente política de derecho de admisión y permanencia.

5. POLÍTICA DE PAGOS

5.1. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de crédito/débito a través de pasarelas seguras.

Transferencia bancaria.

Bizum u otros sistemas de pago electrónico.

En algunos casos, contra reembolso (con suplemento).

5.2. Seguridad en los Pagos

Todas las transacciones se realizan a través de conexiones seguras (SSL). La Empresa no almacena datos completos de tarjetas de crédito.

5.3. Impagos

En caso de impago, la Empresa podrá:

Suspender la prestación de servicios.

Reclamar el pago de cantidades adeudadas más los intereses legales.

Denegar el acceso a Eventos hasta el pago completo.

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

6.1. Eventos, Conferencias y Formaciones – CONDICIÓN ESPECIAL

6.1.1. Regla General de No Devolución

Las entradas o inscripciones a Eventos organizados por LUXE CONSULTING PARTNERS SLU son nominativas y no reembolsables, salvo en los casos expresamente contemplados en estos Términos. Esta política se asimila a la de conciertos y espectáculos en vivo, donde la compra del billete es final.

6.2.2. Excepciones a la Regla de No Devolución

Únicamente se aceptarán solicitudes de reembolso en los siguientes casos:

A) Cancelación del Evento por la Empresa:

Si la Empresa cancela un Evento por cualquier motivo, se ofrecerá al Cliente:

Reembolso del 100% del importe pagado.

O la posibilidad de canjear su inscripción por otro Evento de características similares.

B) Cambio Sustancial en la Naturaleza del Evento – CONDICIÓN CLAVE:

Se entenderá que existe un cambio sustancial que da derecho a reembolso ÚNICAMENTE cuando el ponente, conferenciante o artista principal (el «Cabeza de Cartel») anunciado NO pueda participar y NO sea sustituido por otro profesional de similar relevancia, trayectoria y especialización en el ámbito empresarial/consultoría.

Ejemplo Aplicado: Si un Evento anuncia como ponente principal a un reconocido experto en transformación digital y dicho experto cancela su participación, el Cliente NO tendrá derecho a reembolso si la Empresa lo sustituye por otro experto de similar prestigio y especialización en transformación digital, aunque la identidad del ponente sea diferente.

C) Causa de Fuerza Mayor Debidamente Justificada:

En casos de hospitalización, accidente grave o fallecimiento del Cliente o familiar directo, previa presentación de documentación oficial que lo acredite.

6.3. Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso amparado en las excepciones anteriores:

Enviar solicitud por escrito a info@luxecp.com en un plazo máximo de 7 días desde la comunicación del cambio o cancelación.

Aportar documentación justificativa cuando sea aplicable.

La Empresa resolverá en un plazo máximo de 15 días hábiles.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado originalmente, dentro de los 30 días naturales siguientes a la aprobación.

6.4. Cambio de Asistente (Transferencia de Inscripción)

En caso de no poder asistir a un Evento, el Cliente podrá:

Transferir su inscripción a otra persona, notificándolo por escrito con al menos 72 horas de antelación.

En eventos presenciales, la persona sustituta deberá acreditar su identidad.

7. RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS

7.1. Responsabilidad de la Empresa

La Empresa responderá de los daños y perjuicios causados por su incumplimiento de estas condiciones, con las siguientes limitaciones:

La responsabilidad se limitará al importe total abonado por el Cliente por el servicio en cuestión.

No seremos responsables por daños indirectos, pérdida de beneficios o oportunidades de negocio.

7.2. Responsabilidad del Cliente

El Cliente será responsable de:

La veracidad de los datos proporcionados.

El uso adecuado de los servicios contratados.

Cualquier daño causado por incumplimiento de estos Términos.

7.3. Limitación de Garantías

Los servicios se prestan «tal cual», sin garantías adicionales a las legalmente exigibles.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra [Política de Privacidad], que forma parte integral de estos Términos.

9. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

9.1. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.

9.2. Resolución de Conflictos

Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Las partes se comprometen a intentar resolver cualquier conflicto amistosamente antes de acudir a la vía judicial. Para ello, se establecerá un período de negociación de 30 días desde la notificación escrita del conflicto.

10. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

LUXE CONSULTING PARTNERS SLU se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Para contrataciones en curso, se aplicarán los Términos vigentes en el momento de la contratación, salvo que cambios posteriores sean beneficiosos para el Cliente.

11. ACEPTACIÓN

Al utilizar nuestros servicios, realizar una compra o contratar cualquiera de nuestras prestaciones, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones Generales.

LUXE CONSULTING PARTNERS SLU

Avinguda Diagonal 489, Principal 1a – 08029 Barcelona

B56318637

Teléfono: 0034636064677

Email: info@luxecp.com